Chính sách đổi trả sản phẩm

Chúng tôi hiểu rằng việc đảm bảo sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Do đó, chúng tôi thiết lập chính sách đổi trả linh hoạt để đảm bảo quyền lợi và sự tin tưởng của khách hàng khi mua sắm sản phẩm Trầm Hương của chúng tôi. Dưới đây là chính sách đổi trả sản phẩm của chúng tôi:

1. Điều kiện đổi trả:

Sản phẩm cần được đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng ban đầu.

Sản phẩm phải được giữ nguyên trạng thái ban đầu, không bị hư hỏng, không bị sử dụng, và còn đầy đủ tem nhãn và bao bì ban đầu.

2. Quy trình đổi trả:

Khách hàng cần liên hệ với chúng tôi thông qua thông tin liên lạc được cung cấp trên trang web để báo cáo về việc đổi trả sản phẩm.

Chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết về quy trình đổi trả, bao gồm thông tin về việc đóng gói sản phẩm và gửi trả về địa chỉ quy định.

Khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển và đảm bảo rằng sản phẩm được đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

3. Xử lý đổi trả:

Sau khi nhận được sản phẩm đổi trả, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng và xác nhận việc đổi trả.

Nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn trả tiền mua hàng ban đầu cho khách hàng thông qua phương thức thanh toán ban đầu.

Trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng các điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo và sắp xếp gửi lại sản phẩm cho khách hàng.

4. Sản phẩm hỏng hoặc không đúng:

Nếu sản phẩm nhận được hỏng hoặc không đúng với mô tả, khách hàng cần liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để thông báo về tình trạng sản phẩm.

Chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả hoặc hoàn trả tiền mua hàng cho khách hàng theo yêu cầu và thỏa thuận cụ thể.

Lưu ý:

Chính sách đổi trả sản phẩm này chỉ áp dụng cho các sản phẩm Trầm Hương Vô Ưu mua trực tiếp từ chúng tôi. Đối với các sản phẩm mua từ đại lý hoặc cộng tác viên, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với người bán để biết thêm thông tin về chính sách đổi trả của họ.

Chúng tôi hy vọng rằng chính sách đổi trả này sẽ giúp khách hàng yên tâm và tự tin khi mua sắm sản phẩm Trầm Hương Vô Ưu. Nếu có bất kỳ thắc mắc hay câu hỏi nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên lạc được cung cấp trên trang web.